Приехали в Шанхай и получили проблему с оплатой при помощь Алипей. Пожалуйста, подскажите, что нужно делать? Карта привязана ( зарубежная)

, но при оплате выдает: подозрительная транзакция и просит пройти 3-ступенчатую проверку ( скинуть фотку паспорта, карты и себя с картой). Также попробовала пополнить счёт Алипей через Сбер ( отправила деньги по номеру телефона за границу в Китай на этот счёт) , но баланс не пополнился. Не знаю как быть… кто-нибудь подскажите пожалуйста ?