Покупаю билеты на сайте Pegasus, тариф Comfort flex. Говорят, что в Comfort flex есть штраф при сдаче/изменении билета.

Вы что то перепутали. В Комфорт Флексе нет дополнительной опции. Это к более дешевым тарифам можно выбрать опцию Флекс. А в Комфорт Флекс она входит автоматом. Штрафом при возврате билета в любом случае является примерно 20 евро за эту опцию, хоть вы покупаете ее дополнительно, хоть внутри тарифа Комфорт Флекс.

В тарифе Comfort Flex как раз возврат билета без штрафа. Но я пыталась читать Правила на турецком 🙈, насколько поняла, при возврате билета не возвращается сбор за обслуживание. В моём случае это 24 € 😕

А опция Flex используется для более дешёвых тарифов.