Кто-то возвращал брони в ЮАР через airbnb полную стоимость?

да, был случай 100% возврата, хотя в условиях было написано, что сумма невозвратная... попал в больницу в реанимацию, из-за этого отменилась поездка и спасибо хозяйке, вошла в положение и вернула всю сумму.

оформляли возвраты и из-за несоответствия описанию, по факту засения через поддержку.

а один раз как раз в ЮАР хозяин написал, что размыло дорогу и я не проеду на седане, поэтому сделал отмену, вернул 100% и еще ваучер от аирбнб дали)

но в вашем случае не думаю, что что-то можно сделать, если хозяева не идут на встречу, только продолжать общаться с хозяином...