Хелп, проблема с трип ком. Забронировал отель по одной цене, потом отель поднял стоимость больше чем наполовину и Трип ком требует доплаты.

Так это служба поддержки и говорит... Или плати или деньги не вернём потому что отель не хочет возвращать

@Viktor: Я в шоке. Какое они вообще имеют на это право, если изначально другая цена была заявлена? 🤯

@Алла: У меня было такое с таксистом в Ченду, через Диди. Но от Трип ком такого не ожидал

Ну где ж он на сторону отеля встал. Он вам "из своего кармана" разницу компенсирует, потому что с отелем решить не смог

@Евгения: Мне испортили настроение на весь отпуск. После такого мне просто неприятно там жить, неприятно есть и страшно оставлять ноут где у меня вся работа. И что мне потом с этими баллами на трипе делать? Куда я их? Налички у меня ограниченное количество. Где мне ее потом брать?

А отмена бронирования изначально была не бесплатной? И как вас вообще уведомили о повышении цены, как это было? Отель прислал сообщение, мол так и так, у нас тут цены повысились, давай доплачивай?

@Роксана: Пришло на почту письмо от трип, отель вообще ничего не говорил.

@Роксана: Отмена не бесплатная и ситуация возникла после заселения.

@Viktor: Оплатите этими балами всё остальное - трансфер, экскурсии, билеты на все места

@Viktor: Ого, после заселения 🙈

@Евгения: Пока они молчат про компенсацию, когда их начислят, если вообще начислят непонятно. А деньги нужны сейчас.

@Viktor: Ну так-то да, отдай им все деньги, а дальше как..

@Viktor: С отменой ясно, низзя отменить бесплатно, тут без вопросов . Но почему требуют доплаты за уже оплаченный номер, непонятно, конечно. Очень странная ситуация 🤔

@Viktor: Скиньте письмо от трипа, интересны формулировки

@Роксана: я забронировал отель 4 марта, на 6-14 марта. Заселился. 6 марта в 15:42 мне приходит на почту письмо от Трип что отель ошибся в цене и нужно доплатить 2500 рублей в сутки. Я естественно не согласился и просил возврат. На это Трип раз за разом отвечал что надо доплатить 20000 рублей и всего доброго. Потом начал отвечать что отель отказал и ничего не вернут. Получается я или теряю 37к или доплачиваю 20к. С отеля я выехал 6 марта так и не дождавшись ответа. Переписка с трип ком идёт по кругу: плати деньги и всего доброго, отель отказался возвращать. Отель сказал что ему 4 марта Трип пообещал что я доплачу 20к. Мне письмо пришло 6 марта.

@Viktor: По логике вещей это проблемы трипа - неправильно выставлена цена. Клиент не должен доплачивать . А вас отель выгонял? Можь надо было игнорить все эти письма?

@Роксана: Отель не выгонял, я хотел его отменить и съехал.

@Viktor: Не нужно было съезжать. Вы оплатили по указанной цене. Кто ошибся - тот и платит. Но это закон зпп в России, там конечно как докажешь🙈

@Viktor: Ну и зря!

@Евгения: Отель в принципе оказался очень плохим, я не знаю откуда у него хорошие отзывы. А по той цене что будет сейчас, это вообще что то за гранью. Условно 2 звезды по цене 5.

@Viktor: Так у него на трипе 5 отзывов всего. Логично что залепон

@Vasia: Летели по чартеру непонятно было когда прилетим, забронили в последний момент уже перед самолётом. Не то что бы там было много выбора. На трипе в Тае вообще не особо отзывов

@Viktor: Столкнулись с похожей ситуацией в КЛ. С Трипом договорились до того, что они нам полную стоимость брони компенсировали своими коинами. Объект размещения отказал в возврате средств. Теперь бронирую только оф. гостиницы. Никаких апартаментов, потому что не знаешь что хозяину квартиры может вздуматься. И никто его не остановит. Сожалею конечно. 😐

@Виктория: А это давно было ? Просто интересно можно ли рассчитывать на какую компенсацию сейчас. Пока они ничего не говорят. И проблема остаётся открытой.

@Viktor: Это было в сентябре. Они торговались на смерть . И по телефону и чате. Предлагали суммы от минимальной и в процессе переговоров мы дошли до полной компенсации коинами. К тому времени мы уже переехали в отель. И это было верное решение.