Подскажите, как оформить сопровождение инвалида в аэропорту Стамбула?

Моей знакомой, которой было 75 лет, при регистрации сами предложили сопровождение, но она не инвалид, просто по возрасту. Сказали ждать у стойки. Потом подошёл к ней сотрудник аэропорта, предложил сесть в коляску и сопровождал до самолёта, а потом и в самолёт посадил.