Подскажите пожалуйста, как вижу уже многие столкнулись с данной проблемой.

ТО Библио глобус, аннулировали тур на Кубу на июль по причине топливного кризиса, предлагают перебронировать на другое направление. На вопрос о выводе средств сообщили, что срок вывода может быть до 60 дней. Видел, что по закону он не может быть свыше 10 дней. Подскажите, как в таком случае быть, писать заявление на возврат и сразу же досудебную претензию, или просто написать заявление на возврат?