Подскажите пожалуйста, где и как сделать возврат средств с покупок (tax refund) в аэропорту Рима Фьюмичино?

Я вылетала с третьего терминала. Там есть автоматы. Сначала к таможенному офицеру, а потом в автомат, если есть зарубежная карта и/или в окошечко. При нас автоматы засбоили и все пошли в окошки. Потратили минут 40. Наличку не видела что бы выдавали. Возврат налога зачислили на карту дней через 10