Подскажите пожалуйста, купила билеты на Japanbusonline, успешно все прошло, но на почту пришло только подтверждение бронирования (

маршрут, автобус, места) и никакого документа с куаркодом или штрихкодом. Это нормально или в поддержу писать? +никаких данных пассажира я не вводила, только свое ФИО ( не было полей куда это все ввести)