Не могу подтвердить свою личность по биометрии в Kaspi банке онлайн. Освещение идеальное и с лицом все нормально. Кто-нибудь с таким сталкивался?

Нет другого выхода кроме как пытаться ещё и ещё раз если уж нужно. Насчёт освещения - это к сожалению не Вам решать, а софту, как и обо всё остальном.:) В принципе, может быть канал узковат на момент попытки, попробуйте либо в неурочные часы, либо там где канал гарантировано широк.