У меня отменён внутренний перелет по Индии SpiceJet из Дели в Гоа. Имеет ли смысл писать или нужно звонить?

Требовать только возврата денег или в интернете читала, что можно требовать, чтоб забронировали билеты у другой авиакомпании? У SpiceJet в нужный мне день вообще нет прямых рейсов, а у других авиакомпаний билеты почти в 2 раза дороже.