У кого был опыт оформления электронной е-visa в Индию, не принимает фотографию, хотя сделано все четко, и по размерам, весу, формату? Что делать?

В названии файла с фото должны быть только цифры или латинские буквы

Вчера подавала вечером , сегодня готовые визы, нужно формат посмотреть, возможно фото не той формы, вытягивали фото в программе сами Либо да, символы не те.. Сталкивались