Подавалась на визу в Италию 6. 11 в Казани Мой туроператор сказала что успеваю по срокам, хотела лететь 02. 01-15. 01. 2026.

Уже ближе к сроку стали бомбить консульство письмами, отсылали купленные билеты , но полное молчание, как будто игнор, статус на рассмотрении. Естественно пришлось сдать билеты, отменить бронь и что дальше делать не знаю. Не можете подсказать в чем может быть причина такого молчания?