У кого-то был опыт заказа трансфера из аэропорта Саньи до отеля при брони на trip com?

Забронировал Holiday Inn, там есть опция от отеля с бесплатным трансфером из аэропорта

Брал трансфер через трип из аэропорта в Санья в отель и в Пекине из аэропорта к отелю и обратно.

За день до прилета пришло сообщение, что водитель будет встречать с табличкой.

В день прилета, сначала получил сообщение от водителя о том, что он ожидает и на выходе он нас встретил

То, что вам рассказали, это была покупка услуги трансфера из/в аэропорт от самого трипа. У вас же гостинница, где вы забронировались, предоставляет услугу трансфера. Вам нужно списываться с гостишкой, иначе никакого трансфера не будет. И в трипе вам никто не напишет. Это услуга от гостинницы и вам нужно самим дать им знать, когда вы прилетаете, во сколько и что вам нужен их трансфер.