Нужна помощь, привезла маме телефон в кз с рф, подарок. Нужно пройти верификацию самого устройства, дата въезда 26.

12 справку вытащила там все верно, подаю заявку попробовав разные даты с 26. 12 пишут отклонено в Сведениях о въезде в справке не соответствуют заявке, уже все обзвонила и перепробовала, не помогает, с тем фактом что праздники, завтра уезжаю, мама сама вряд ли с этим разберется. Кто-нибудь сталкивался с этим? Можете подсказать что делать?