Делаю визу во Францию. Люди добрые, которые прошли все круги Ада во взаимодействии с сайтом, подскажите как с ним правильно обращаться?

Я вчера создала аккаунт, что бы найти слот, пару раз потыкала выпадающий список в надежде увидеть обычный слот на тур. визу - ограничили доступ для идентификатора. Сегодня так и не сняли ограничения хотя и писала им на почту и прислали ответ что снимут блок. Сегодня с акк мужа создала новую учетку, увидела слот в мск заполнила всю инфо- дошла до оплаты- написали слот уже не активен и при возврате в заявке назад в надежде найти другой слот- заблокировали учетку. Может я слишком быстро тыкаю? Может у меня девайс их не устраивает? В чем причина? Я в отчаянии уже?