Кто сталкивался с блокировкой приложения в alatau city bank ( бывший jusan)?

Вчера пришло уведомление, девушка по телефону сказала что надо в течение 3 дней придти и подтвердить документы, но какие именно - не смогла сказать. Читал , что проблема такая у некоторых возникла, но никто не отписался о том какие в итоге им нужны документы и получилось ли решить проблему. В общем если есть знающие люди то отпишите! П. с. П2п не делал с картой, только пополнял в банкоматах и переводами с других кз банков и оплачивал подписки в инете/покупки в оффлайне.