Подскажите пожалуйста может у кого похожая ситуация. Подала заявку на визу Австралии 31. 10, статус еще received.

Все оплачено и можно скачать receipt. Попыталась им позвонить, но автоответчик говорит, что информацию о статусе и сроках оператор дать не может. Что делать в этом случае? Биометрия мне не приходила и в личном кабинете висит пока как «no further action is required”. Я резидент Италии, но не гражданин?