Может кто-то сталкивался с такой проблемой, дочь купила билеты на FlixBus из Парижа до Брюсселя, и сейчас билеты найти не можем

Там сканировать будут код с билетов при входе в автобус, а паспорт могут даже не посмотреть (а могут визу посмотреть,когда как). Попробуйте скачать приложение и авторизоваться по данным, которые давали при покупке: паспорт, номер телефона, может ещё что-то. Запросите смену пароля, если e-mail при покупке билетов давали. Если приложение вас узнает, там уже будет билет. Обычно приложение по номеру телефона работает

Upd: на их сайте написано, что при покупке все билеты высылают файлом на почту, поэтому скорее всего при покупке могли попросить e-mail, проверьте, может там лежит, иногда в спам попадает

По паспорту может тоже можно, попробуйте в кассу обратиться, попросите заново билет распечатать