Как быть если в отеле заявляют об овербукинге? В приложении информации об отмене бронирования нет.

Нет, не букинг.

@om: Оплату сделали онлайн?

@Insomnia: Да, оплату сделал, когда бронировал.

@om: Вообще, в случае оплаченного номера и овербукинга, отель должен взять на себя обязательства по размещению Вас в другом отеле той же категории или Выше, тк они получили деньги. Либо они должны были бы предложить Вам альтернативу не хуже и при сохранении той же стоимости, если бы оплата не была совершена

@Anna: Спасибо большое за Ваш ответ. Снятие брони с возвратом средств подтвердили. Альтернативу не предлагали, (хотя я просил это) пришлось снять другой номер в старом городе.

@om: Так как отель то назывался?

@Анна: Hillside city center hotel

@om: Пусть это не портит ваш отдых и остальное будет самым наилучшим образом. К сожалению, мировая практика отелей, авиакомпаний

@om: Ого, я приехала пару часов назад к ним, мне подтвердили бронирование, но нужно будет из номера в номер переезжать

@Анастасия: В номере пахнет затхлыми трубами...

@om: Недавно писали про мой любимый отель в Старом городе тоже самое Shah Palas Hotel. Вероятно система сама уже нуждается в замене