Купили билеты через купибилет на emirates, один из пассажиров - Aleksandr, на сайте эмирейтс при чекине нет последних двух букв...

Видимо подумали, что Dr. Aleksan. В билете от купибилета буквы есть, поддержка ( которую очень тяжело достать) сухо сказала, что данные указаны верно. Как быть в такой ситуации?