Кто из Астаны: подскажите, пож-та, есть ли опыт подачи на продление РВП по причине работы?

Работодатель в Алматы, но договор с сотрудником о дистанционной работе, в договоре прописано, что место работы г. Астана. Почему в ЦОН не принимают документы? Говорят, что только сам работодатель и только в Алматы может подавать. Хотя такая же ситуация с сотрудником в Костанае, там уже два года делаем и без проблем, все берут и продлевают. Сотруднику выдаем доверенность от имени работодателя, также оригиналы ходатайства, остальные документы он сам собирает и относит. Чем Астана отличается?