Почему не могу пополнить alipay через htx?

Мне ввели ограничения на аккаунт (новорег) на месяц, можно как-то его снять? Пытаюсь написать на почту, но может возможно через онлайн-робота?

@Andrey: На почту я писала, мне за 4 дня не ответили ничего, робот не помогает. Кажется, сейчас такая ситуация со всеми новыми аккаунтами, но что с этим делать, вообще непонятно

@Andrey: Онлайн робот только переводит диалог на заложенные скрипты - не поможет ( Почта есть шанс, но если вы указали, что переводите через крипту, то шансов мало, так как официально крипта в Китае запрещена

@Natalie: А с каким роботом вы общались в Customer Service - нет возможности вообще с роботом пообщаться

@Andrey: Customer service и security client, где настройки безопасности