Подскажите пожалуйста,куда в Германии обращаться,чтоб отменить дубликат Дойчтикета? По ошибке заказали два на одного человека

В ту компанию у кого покупали Deutschland Ticket. Позвонить им и объяснить ситуацию. Иногда говорят "ваши проблемы", но тогда имеет смысл написать письмо на эл.почту для обращений и описать ситуацию, добавив: вы же видите два билета на одного человека и использовать оба он не может.

В DB есть офисы, туда можно сходить, они охотно идут навстречу.