Возникла такая ситуация, подавали на туристическую визу в Китай в начале сентября ( сдали документы еще до введения безвиза) в посольство в Москве.

Мне визу оформили за неделю, а подруге ( у нее аннулированный вид на жительство в Турции, но после этого ей уже выдавали тур визу в Китай) до сих пор не сделали визу. Прошло уже почти 2 месяца. Поездку уже один раз передвинули, взяли билеты на середину ноября, но ответа по визе так и нет. Подскажите, как действовать в такой ситуации? Агент отвечает, что надо просто ждать. Посоветуйте, можем ли мы предпринять какие-то шаги для прояснения ситуации?