Помогите пожалуйста, я купила есим на трипе, qr код пришел, инструкция понятная, все ок.

А ваш телефон вообще есим поддерживает?

Наверное в телефоне нет поддержки esim можете приобрести unisimka. Это такая специальная симка, вставляется в 1й слот телефона и позволяет загружать профили esim. Ну те любой телефон становится как бы с esim, но переключаются профили через приложение а не системное меню (для Андроид). На айфонах (если нет esim, как в китайских например) в целом тоже работает, но там посложнее немного.