При записи на визу Испании возникало много ошибок, пыталась записаться порядка 2-ух часов, с какого-то раза получилось, все доп услуги я пропускала, но по итогу все равно сумма якобы за прайм тайм набежала порядка 30тр за двоих.

Посмотрите или пришлите лист записи - там где-то написан тип слота - нормаль или другой. В виде доп услуг не надо оплачивать - вы их на месте выбираете.

То что вы говорите Прайм тайм, то скорее всего это доп услуга и она не важна. Слот за 15к называется Премиум