Подскажите пожалуйста,я забронировала отель через Яндекс путешествия,номер отеля в ваучере есть,но их в мессенджерах нет,написала им смс с просьбой подтвердить бронирование и тишина.

Нашла их сайт,там тоже написала им и тоже тишина. По телефону точно не смогу с ними объясниться,не так сильна в английском. Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой,какие ещё есть варианты до них достучаться?((