Подскажите, пожалуйста, был ли у кого-то опыт с симкой Orange: купили 2 года назад симку, к ней был привязан банк, более ей никак не пользовались.

Пополняли раз в несколько месяцев, потом незадолго до окончания предоплаченного периода снова пополняли. Последний раз заходила в личный кабинет в июле, период действия симки был до ноября. Сейчас потребовалось, чтобы пришла смс на симку, а симка не работает и в личный кабинет я зайти не могу. Подскажите, пожалуйста, можно ли удалено этот вопрос решить с Оранж по переписке, например? Заранее спасибо за любую информацию!