Делаю визу в Италию. Вопрос про запись в Альмавиву в Москве. Вчера записала себя и мужа но в разные дни ( как успела).

Был ли кого то опыт - возможно ли через сообщение в почте или по звонку договориться о замене дня или просто прийти вместе в один из дней? Или если появятся в течение месяца слоты, то одну из записей поменять? Это через отмену? И что тогда с оплатой - она возвращается или ее можно как то перенести на новую запись?