В Utair обнаружил ошибку, фамилия и имя в билете поменены местами.

Если у вас стоит имя а потом фамилия или на оборот не имеет значения, главное что бы правильно были заполнены ваши данные.

Был такой опыт и пришлось покупать новый билет.

Пришлось 3 тр оплатить за то же самое

Это чистой воды развод и расчёт на то, что из-за 15 евро в суд на Ютэйр не пойдёте.