Подскажите как таксфри в аэропорту работает? Что и как нужно сделать

Там терминал planet, где считываете код, дальше на стойку такс фри. В том году когда была в сентябре получила только за оплату банковской картой на карту через неделю. То, что оплачивала $ и дх такс фри не отдали под предлогом отсутствия наличных (не было даже дх), предлагали чеком какой-то неизвестной мне системы (не Amex), отказалась.