Друзья, добрый день. Подскажите, 13 числа заказывала справку SCHUFA-Bonitätsauskunft через WG-Gesucht, для того чтобы снять жильё.

На почту пришло письмо с подтверждением оплаты, чеком, деньги с карты сняли. Но письма с пдф файлом самого отчёта не было, по почте тоже ничего не пришло, хотя везде пишут 2-4 рабочих дня. Написала на почту им с вопросом, ответил бот, что много заявок и вам всё придёт обязательно. Нормальный ли такой срок ожидания, или что-то пошло не так? Может кто-то сталкивался?