Подскажите, пожалуйста, моему соседу было отказано в визе Франции, но я смотрела, вроде все документы были в порядке, единственное

Если отель слетел и причина отказа - «недостоверные данные» уже ничего сделать нельзя.

Написать на почту и попросить пересмотреть решение можно только с теми же документами.

Вы забронировали новый - номер брони уже другой.

Тот номер видимо проверили - оказался невалиден. Отказ.

Вам не с чем аппелировать к пересмотру