Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой, когда при записи через vfs не получается удалить анкету на визу Швейцарии?

Как я поняла, можно либо заполнить её онлайн на сайте, либо в самом центре попросить помочь за деньги. Я начала заполнять онлайн, но поняла, что, наверное, не смогу это сама сделать прямо сейчас, решила удалить, кнопка такая существует на сайте, но когда её нажимаешь ничего не происходит. Анкета незаполненная как висела так и весит, а записаться в центр мне нужно срочно. Написала на почту им, но переживаю всё равно, ответят скорее всего только в понедельник/вторник?