Была запись на собеседование в посольство США в Израиле.

Не получилось приехать в свяи с массовыми отменами билетов, запись отменить тоже система на момент отмены рейса уже не дала. С тех пор уже прошло более 2 недель, а оплата все ещё заблокирована и система не дает перезаписаться на новую дату. Подскажите, что можно сделать для разблокировки оплаты? Сколько времени обычно занимает рабоокировка при неявке. Спасибо?