Можно ли вернуть авиабилет от flyone , если сделать это в день покупки, и как с ними связаться , не идут звонки по указанному номеру?

Мне шаблон для заполнения заявления прислали на почту только на следующий день в PDF файле и вернули всего 10% от суммы но у меня по тарифу вообще не был предусмотрен возврат