Подскажите, может кто-то сталкивался, подавали на визу в Испанию семьей 4 человека, у троих по номеру отслеживается на сайте блс, пишет, что миссия в процессе.

И по одному человеку пишет, что неверно дата рождения при вбивании трека и даты рождения. В анкете 500 тыс раз перепроверили, что подали верно дату рождения, на сайте забиваем верно, письмо написала в блс. Может у них есть какая-то горячая линия? Что делать?