Подскажите, пожалуйста, может кто-то с таким сталкивался.

В Китае пользовалась Таобао с китайским номером, сейчас у меня уже нет той симки и я не могу зайти в аккаунт, так как просит подтвердить смс. Что делать? Также войдя на днях в свой алипей, обнаружила, что несколько месяцев с меня списывал таобао 10ю на какую-то подписку 88VIP, которую я даже не брала, в итоге списал с меня 100ю, что это такое и можно ли как-то вернуть? Ведь у меня даже доступа к аккаунту тб не было и давно вернулась в рф. ?