Подскажите, покупать через алиппей могу, а переводить деньги через qr нет. Заблокировали. Как разблокировать?

я с этим же столкнулась

там можно попробовать подать на апелляцию и вывести деньги на alipay

но у меня в таком случае просят подтвердить паспорт

это из-за того, что я первый раз alipay пользуюсь?