Вчера арендовали и оплатили авто на сайте Italycarrent, пришли на вокзал, нам не выдали авто, так как на карте казахского банка не напечатано имя владельца. Деньги вернуть отказываются. На чьей стороне закон?

Нет шансов вернуть деньги?

@Marina: Каким образом? Вы нарушили условие договора.

@Marina: пишите в банк заявление на опротестование транзакции по причине непредоставления товара/услуги. Срок до 180 дней

@Иван: И что это даст?

@V: по правилам ПС деньги обязаны вернуть если товар или услуга не предоставлены.

@V: Аргумент - что услуга оплачена, но не предоставлена?

@Marina: именно. Это стандартое правило ПС

@Иван: а компания опротестует что клиент не выполнил свои обязательства

@Виктор: отказ предоставления услуги изза несоблюдения правил не может быть причиной не возврата средств. За минусом штрафа предусмотренного правилами за бронь.

@Иван: Извините, что такое ПС?

@Marina: Платежная Система

@Иван: вы закон РФ цитируете?

@Виктор: нет

@Marina: Нет.

это неправда. У отеля или проката есть правила, в которых пописаны штрафные санкции за отказ от брони, часто это стоимость одной ночи или одного дня проката. Но можете просто сидеть и жаловаться, я бы боролся

@Иван: а на что хоть ссылаться при подаче запроса на возврат

@Виктор: Правила Платежных систем защищают держателей карт. Так и ссылаться - оплата проведена, услуга не предоставлена. Банк переплапрявляет претензию в визу или мастер и потом уже продавец пытьается обяснить почему он хочет получить деньги за непредоставленный сервис

@Иван: То есть обратиться в чат с банком?

@Виктор: ссылаться надо всегда на соответствующий пункт, например, у самого рента. Если таковой санкции при непредоставлении «нужного» платежного документа нет, значит вступает правило о непредоставлении услуги

@Marina: у банка есть обычно шаблон заявления на опротестование транзакции

@Marina: Для начала потратьте хотя бы часик вашего времени чтобы посмотреть условия и правила бронирования на сайте самого рента. Мы не будем это делать за вас. У вас есть время для грамотного опротестования

@Иван: Может.если подобное описано в договоре. Поэтому и написано -считать договор нужно до оплаты! Нажимая - оплатить вы соглашаетесь с условиями договора бронирования. А так же во всех странах законодательство одинаково по использованию платежных карт. Картой может пользоваться только владелец карты и запрещено передавать третьим лицам . Ну и мошенники и воровство данных и самих карт носит глобальный характер. Так что нужно знать условия договора в любом случае.

@Marina: вы платили международной же картой? напрямую прокатчику?

@Виктор: Да, международной, напрямую на сайте этой компании

это не совсем так. В самом контракте аренды часто не указаны нюансы правил и условий аренды в целом. Читать надо соответствующий раздел на сайте рента. не вернуть целиком сумму аренды-это произвол. Я уверена в этом. Но надо найти соответствующий пункт. Мелкие итальянские ренты пользуются слабостью знания матчасти туристов😒

@Т: все эти невозвратные бронирования хороший доход для продавца. Чаще всего средства удается за них вернуть. Даже за пропавшие билеты по причине опоздания на рейс. Надо лучше знать свои права и не идти на поводу чьихто правил

@Tatyana: У большинства компаний все грамотно в договорах. Так что шансы не велики, Следует быть внимательными при заключении сделок

@Т: вам показать «грамотный» контракт Голдкара, например?😁Там основное, то, что касается этой аренды и немножко из актуального ( топливо, оплата, возврат). А вот если зайдете на их сайт в раздел условий, обнаружите намного больше информации. В контракте вообще может быть только ссылка на пункт на сайте. Еще , например, очень важный пункт при бронировании на Сицилии указан в конце такими крошечными буковками на итальянском, что надо еще увидеть и суметь прочитать его. И, кстати, в контрактах, именно в Италии чаще всего все написано только на итальянском и довольно специфическим языком. Таким, что даже переводчик слабо проясняет суть. Сайт проще изучать, так как большинство все же дублирует на английский и термины в таком варианте попроще для понимания.