Подскажите пожалуйста, сейчас оформляю в help wechat заявление о том, что не могу зайти в аккаунт, и там нужно ввести какой-то retrieval ticket number. Кто-нибудь знает, что это за зверь и где его посмотреть?

В WeChat (微信) retrieval ticket number (номер запроса на восстановление) — это уникальный идентификатор, который система может выдать при обращении в поддержку для восстановления доступа к аккаунту (например, если вы забыли пароль, потеряли привязку к номеру телефона или столкнулись с блокировкой).

Где его найти?

При обращении в поддержку WeChat через:

Официальную форму на сайте WeChat Help Center

В самом приложении: "Я" → "Настройки" → "Помощь и обратная связь" → "Связаться с поддержкой"

Если вы отправляли запрос, номер тикета может прийти:

В ответном письме на вашу электронную почту

В уведомлении внутри приложения (если поддержка ответила)

В SMS (если проблема связана с номером телефона)

Зачем он нужен?

Чтобы отслеживать статус обращения.

Для ускорения решения проблемы при повторном контакте с поддержкой.

Что делать, если номера нет?

Проверьте спам в почте.

Попробуйте отправить запрос повторно.

Если проблема с входом, используйте функцию "Забыли пароль?" или восстановление через друзей (если настроено).

Если поддержка WeChat долго не отвечает, можно попробовать связаться через официальные соцсети или горячую линию (если доступна в вашем регионе).