Купила через сайт билеты картахена / панама , сняли деньги , прислали етикеты , и через некоторое время пришло письмо ,что reservation was not processed , please contact for more information.

Вы сами ответили на свой вопрос: если выполняет прямые только Копа, то никак, получается. Летите Авианкой с пересадкой в Медельине, выйдет даже дешевле, стоповер всего час, не вижу проблем. Удачи!

у меня была аналогичная ситуация.

Но в моем случае бронирование было отменено в целях безопасности , потому что билет оплачивали через 3 лицо( мою подругу)

Копе было необходимо просто подтвердить личность того, кто оформил на меня билет. После этого они связались со мной и сохранили моё бронирование, перелет прошел успешно