Главная
Турция
Мармарис
Вопросы и ответы
Подскажите, может кто сталкивался с такой ситуацией. На майские отменили рейс и у нас сутки пропали. Тур покупали на агрегаторе от Санмара. Кому писать претензию агрегатору или Санмару? Как составить претензию. И возможна ли компенсация?

Скопировать ссылку

Подскажите, может кто сталкивался с такой ситуацией. На майские отменили рейс и у нас сутки пропали. Тур покупали на агрегаторе от Санмара. Кому писать претензию агрегатору или Санмару? Как составить претензию. И возможна ли компенсация?

Ответы 3

По дате По рейтингу

9 месяцев назад

Arisha 9 месяцев назад

Скопировать ссылку

Это форс-мажор у вас, я так понимаю закрытие аэропортов. Вряд ли компенсация

Комментировать

9 месяцев назад

Виктория 9 месяцев назад

Скопировать ссылку

Если даже вас заселили на следующий день до 12:00, то это не считается потерей суток

Комментировать

Комментарии11

Оксана

256 дн.

Скопировать ссылку

Я думаю перенос был из-за того что аэропорты были закрыты . Возможно и претензию писать некому

Ответить

Ирина

256 дн.

Скопировать ссылку

В договоре этого нет. Нас должны были заселить в 10ч 7ого, а заселили 10с 8ого

Ответить

Arisha

256 дн.

Скопировать ссылку

@Ирина: Я вам уже написала, что, данные обстоятельства, трактуются договором как форс мажор

Ответить

Виктория

256 дн.

Скопировать ссылку

@Ирина: Как не печально и жаль, но вас не обязаны селить в 10 часов, официальное заселение в разных отелях с 12 до 14 часов. Получается, что вас успели заселить в период суток. Т.е. с 12 часов 7го число до 12 часов 8го числа. Такие правила, к сожалению

Ответить

Ирина

256 дн.

Скопировать ссылку

@Виктория: Спасибо, очень жаль

Ответить

Ирина

256 дн.

Скопировать ссылку

@Arisha: Спасибо, за информацию

Ответить

Svetlana

256 дн.

Скопировать ссылку

@Ирина: Заселение с 14.00 7го и до 12.00 8го. Так что нет потери, но в остальном очень жаль. А особенно было обидно когда люди взяли тур с 7 на 4 ночи. А вылет переносили на 10е. По итогу аннулировались. Вам очень повезло, что Вы 8 го улетели.

Ответить

Ирина

256 дн.

Скопировать ссылку

@Svetlana: Видимо поэтому нас так быстро заселили как никогда😂. Хорошо что мы на 14 дней тур взяли, можно сказать небольшие потери

Ответить

Mия

255 дн.

Скопировать ссылку

@Arisha: Вы это отдельно уточняли у туропепатора? Мы уточняли и именно данная ситуация не трактуется как форс-мажор.

Ответить

Ирина

255 дн.

Скопировать ссылку

@Mия: Я покупала онлайн. Да мне тоже написали, что я могу прислать им претензию . Изучаю вопрос.

Ответить

Mия

255 дн.

Скопировать ссылку

@Ирина: Я считаю, что лучше прислать, откажут так откажут, затраты минимальные, все онлайн, но я точно не смогу спать спокойно, не попробовав вернуть эти сутки 👌

Ответить

9 месяцев назад

Mия 9 месяцев назад

Скопировать ссылку

Тоже хотим сутки вернуть, покупали у агента тур. Но наша агент никакая, а в выходные планирую изучить сайт корал и личный кабинет и мне сказали, что надо запросить у ТО форму возврата средств, заполнить ее, прикрепить имеющиеся документы, у нас есть билеты со штампами об отмене и отправить на рассмотрение ТО.