Кто-нибудь знает,можно ли как-то на poizon связаться с продавцом? в поддержке невозможно общаться. Мне пришел товар с браком без моего согласия.

нет, напрямую с продавцом в Poizon связаться нельзя — всё идёт через платформу. Однако можно оставить отзыв с фото, где указать брак — это иногда вызывает реакцию со стороны Poizon или продавца 🤯

либо можно так:

1. Откройте Poizon → вкладка “Orders” (订单).

2. Найдите нужный товар, нажмите кнопку “售后” (послепродажное обслуживание).

3. Если вам не дают открыть спор (часто так бывает за пределами материкового Китая), попробуйте:

• Зайти в чат поддержки (через кнопку “客服”).

• Нажмите на “联系客服” (Связаться с оператором), не выбирайте автоматические опции, а ждите или набирайте вручную:

商品有质量问题，已在海外，不能退货，能否申请部分退款或优惠券？

(Товар с браком, нахожусь за границей, не могу вернуть — можно ли частичный возврат или купон?)

Если бот упорно не соединяет с человеком — пишите в раздел “我的-帮助与客服-意见反馈” (Моё – Помощь – Обратная связь). Там можно оставить обращение в свободной форме

должно сработать)