Подскажите, пожалуйста, оплата не прошла по карте во Вьетнаме, теперь пытаюсь снова оплатить и заменить карту

но когда нажимаю оплатить то система не перекидывает на страницу где нужно карту вбить а выкидывает и пишет платеж не прошел создайте заново профиль, подскажите, как мне быть?