Подскажите кто знает, мы приехали в госпиталь у нас страховая Ингосстрах , в госпитале говорят что нам не прислали документы из страховой мы звоним в страховую они говорят мы уже дважды им выслали кто то сталкивался?

Ну, вперёд - запрашивать подтверждения, смотреть папку спам, узнавать куда прислали с какого адреса. 21-й век, есть сбои, есть обманы, возможно и не высылали, время зачем-то тянут.

Без подтверждения - конечно, не примут. Тут со страховой разговаривать надо, а не с теми, кто получит от них деньги.