Подскажите, пожалуйста, были ли у кого-нибудь проблемы с подачей заявления на разрешение к посещению ?

Ну это скорее всего где то ошибка, перепроверьте еще раз. Однажды было такое, что вместо даты до какого действует паспорт, вбили дату его выдачи))

Вы когда загружаете фото паспорта ,программа просит проверить правильно ли она идентифицировала ваши данные .Загрузите более четкое фото и проверьте ,что б было корректное считывание данных .Если делали в приложении -попробуйте на сайте .