Подруга подается с моей семьей на визу Италии , у меня и у мамы несколько шенген виз, мы на счет себя уверены, а подруга подается первый раз

в общем нас 9 человек, из всех позвонили только ей, и вопросы были только о ней, звонили ее начальнице по работе, начальница на все ответила. когда позвонили ей, задали первый вопрос, по типу какой договор подписывала когда устраивалась на работу, было не расслышать потому что она была в дороге, и связь пропадал, консул был недоволен, и что то сказал, сбросил трубку, не перезвонили, и сами позвонить не смогли, мы написали на почту визовому центру, объяснили ситуацию, это может влиять плохо на ее визу ? из за этого момента моментально может влететь отказ ?