У кого-нибудь была проблема с билетами на концерт при покупке на сайте PIA?

Я выиграла билеты в лотерее, но не могу получить их в приложении ANYPASS, так как номер телефона не совпадает с заявкой ( приложение автоматически добавляет на российские номера цифру 8 после +7). Я писала на почту и PIA и ANYPASS: первые не отвечают совсем, а вторые говорят, что это не их проблема. Потратила кучу денег на билеты и вообще само путешествие, а на концерт попасть не могу((( если у кого есть каккая-то инфа, история по такому поводу, поделитесь, пожалуйста. Буду благодарна любому дельному совету.