Назначали дату на сдачу биометрии , но в этот день сильно болел ребнок с температурой и не получилось приехать

пытался через электронную почту перезаписатся , сказали ожидайте , но уже как месяц новую дату не назначают Беспокоит момент что с момента подачи заявления можно не визаранить 90 дней и в мае уже как раз этот момент наступит . Если сможете подскажите пожалуйста , можно ли приехать в управа за странце ( где получают внж ) и самостоятельно подать заявление на назначение новой даты для сдачи биометрии и где взять бланк заявления , также что может понадобится взять с собой?